ご注文後、商品のお届け前にキャンセルをご希望される場合は、ご注文日の翌日までに、当ショップ[お問合せ窓口]にてご連絡ください。発送前の場合にはキャンセルを承ります。(問い合わせ窓口の営業日の都合により、対応できない場合がございます)
その際、【ご注文番号】と【お客様氏名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。商品のお届け後に商品の返品・交換をご希望される場合は、お問い合わせ窓口にご連絡のうえ、商品到着後10日以内に当ショップが指定する返品場所に商品をご返送ください。なお、返品等にかかる送料は、お客様のご負担となります。
下記、お客様都合によるキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。予めご了承ください。
- 開封された商品およびご使用になられた商品
- 商品到着後11日以上経過した商品
- お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
- パッケージ(袋・ケース)、もしくはタグを破棄してしまった商品
- オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
- その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品 (詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡ください)
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、お問い合わせ窓口にご連絡 のうえ、商品到着後10日以内に当ショップが指定する返品場所に商品をご返送ください。返品等にかかる送料は当ショップが負担致します。
明らかに購入の意思が無く、何度も返品・キャンセルが繰り返された場合、または受取拒否などの場合は、今後のご注文、返品などをお断りする場合がございます。
返品時の外部サービスの利用について
不具合等で商品の返品を行う場合は弊社指定の「返品発送サービス」をご利用いただきます。以下について、あらかじめご了承ください。
(1)「KASHIMA ANTLERS ONLINE STORE」の運営者は株式会社鹿島アントラーズ・エフ・シーですが、返品(発送)に係る業務はヤマト運輸株式会社へ委託します。
(2)ヤマト運輸株式会社から利用者(返品を行う者)に対し、ヤマト運輸株式会社が発送に係る業務を遂行するために必要な範囲内で連絡をする場合がございます。