返金ポリシー

キャンセル・返金対象について

ご注文の撤回及び取消しについては、以下例外商品を除き、当社における配送準備中までの期間に限り受け付けるものとします。また、商品発送後については、未使用かつ商品到着後7日以内であれば次の場合に限り対応いたします。（商品到着後7日以上経過致しました場合には、開封日に関わらず返品、返金対応は致しかねます。）

発送前のご注文の撤回及び取消し不可の例外商品

• 受注商品、予約商品、その他商品掲載ページに商品の返品、交換をお受けできない旨の記載があるもの

発送後の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
（１）商品に瑕疵があった場合
（２）ご注文内容と異なる商品が到着した場合
（３）配送中に破損した商品の場合（商品保護の為の商品パッケージ等の破損は対象外となります）
（４）商品サイズ、カラー等のイメージ違い（交換ご希望の場合はご注文をいただいた商品を返品とし、新規に当オンラインストアにてお買い求めください）

なお、到着後7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品、交換はお受けいたしかねます。

• 1度でもご使用になられた商品
• お客様の過失による商品の汚損、破損の生じた商品
• お客様にて加工された商品
• 修理、クリーニング、洗濯等をされた商品
• セール対象商品
• 靴下、下着、水着、ケア用品、化粧品、食器等の衛生商品
• GIFT BAGと一緒にご注文頂いたお客様都合によるご返品
• 受注商品、予約商品、その他商品掲載ページに商品の返品、交換をお受けできない旨の記載があるもの
• 商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合。商品または商品パッケージに直接テープ等を貼り付けられた場合。
• ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合
• 購入意欲が無いいたずら注文、大量買い占め等悪質なご注文の商品の場合
• 商品保護の為の箱・商品パッケージ等の破損

キャンセル・返金方法について

ご注文の撤回及び取消しをご希望される場合は、当ショップ［お問合せ窓口］にてご連絡ください。（問い合わせ窓口の営業日の都合により、対応できない場合がございます）

その際、【ご注文番号】と【お客様氏名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。商品のお届け後に商品の返品・交換をご希望される場合は、お問い合わせ窓口にご連絡のうえ、商品到着後7日以内に当ショップが指定する返品場所に商品をご返送ください。なお、返品等にかかる送料は、「キャンセル・返金対象（1）（2）」を除き、お客様のご負担となります。

ご注文商品代金の返金を行う場合は商品の返送を確認後、お支払い代金の全額をご返金いたします。なお、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様都合による返品の場合、下記の通りの対応とさせていただきます。

• お支払い前：ご返金無し(決済の取り消し)
• クレジットカード、メルペイ、GooglePay、後払い決済（後払い/atone 翌月払い）　お支払い後：ご注文金額から商品発送時の送料770円を差し引いた金額を銀行振込にて返金
• （お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただく場合がございます）